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Política de trocas

A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS!

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Entre em contato conosco através desse e-mail – lostbrasil@bigbrands.com.br

Atenção:

Você precisa enviar o e-mail ele é o início do processo para sua troca ou devolução. Sem ele não atenderemos a sua solicitação.

REGRAS DE TROCA / DEVOLUÇÃO:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original.

2. Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.

3. Todo o produto recebido em nosso escritório passa por análise para constatação do defeito.

4. O prazo interno para verificação é de até 5 dias úteis.

5. Verificado o defeito, a troca será realizada.

CASOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

1. POR ARREPENDIMENTO - O prazo para troca e devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

2. POR DEFEITO - Se constatado defeito de fábrica, o produto poderá ser trocado por outro idêntico ou de mesmo valor, em até 30 dias após o recebimento do produto.

Caso não exista possibilidade de reparo, o produto será trocado de acordo com a disponibilidade no estoque.

A política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.